4. Условия возврата

Обновлено 30 августа 2026 г.

4.1. Отказ от товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от Товара:

  • в любое время до его передачи;

  • в течение 7 дней после передачи Товара.

Если в момент доставки в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 1 месяца с момента передачи (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).

4.2. Условия возврата товара надлежащего качества Возврат возможен, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства.

Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

4.3. Товар ненадлежащего качества При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 18 ЗоЗПП). Требование предъявляется в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи Товара.

4.4. Порядок оформления

  1. Направьте заявление на farella.store@yandex.ru с указанием: номера заказа, наименования Товара, причины возврата, реквизитов для перечисления средств.

  2. Продавец в течение 7 рабочих дней подтверждает возврат и сообщает адрес отправки.

  3. Покупатель направляет Товар по указанному адресу. Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества несёт Покупатель; при возврате Товара ненадлежащего качества — Продавец.

4.5. Сроки возврата денежных средств Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования, тем же способом, которым была произведена оплата. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость Товара за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя.

4.6. Возврат при оплате через Яндекс Сплит Возврат осуществляется на реквизиты, использованные при оформлении Сплита. Возвращённая сумма направляется на погашение обязательств Покупателя перед сервисом. При полном возврате обязательства по оплате частями прекращаются, при частичном — график платежей пересчитывается сервисом. Продавец инициирует возврат со своей стороны; сроки зачисления определяются правилами сервиса.